在保险行业，理赔及时性是衡量保险公司服务质量的关键指标之一，它对客户体验有着深远的影响。当客户遭遇风险事件并提出理赔申请时，他们往往处于困难或急需资金支持的状态，此时理赔的速度就显得尤为重要。从心理层...

2025-09-20 13 理赔 及时性 客户